Abmahngefahr – Neue Hinweispflicht ab 09.01.2016 durch EU-Verordnung

von Thorsten Scharmacher | 6 Jan. J | E-Commerce, Sicherheit, Zertifizierung, Zufriedenheit

Neue Hinweispflicht für Unternehmen Durch die Verordnung wird eine Online-Plattform für die außergerichtliche Streitschlichtung installiert. Diese Plattform wird Verbrauchern die Möglichkeit bieten, eine Beschwerde einzureichen, um Streitigkeiten mit Händlern ohne...

Neue EHI-Studie – Wenn der Butler das Paket annimmt

von Frederic Fuchs | 27 Okt. J | Conversion, E-Commerce, Logistik, Studie, Zufriedenheit

Am richtigen Ort Der Kunde möchte bestimmen, wohin und zu welcher Zeit seine Online-Bestellungen geliefert werden. Eine breite Auswahl an Versandoptionen ist somit extrem wichtig für die Kundenloyalität und gewinnt daher bei vielen der befragten Onlinehändler...

EHI-Studie – Online-Shopping und Social Media – eine gute Verbindung

von Thorsten Scharmacher | 21 Okt. J | E-Commerce, Omnichannel, Studie, Zufriedenheit

Gut vernetzt, nah am Kunden Fast alle Onlineshops sind in sozialen Medien aktiv: Facebook liegt nach wie vor weit vorne und wird von 90,5 Prozent der Anbieter (Vorjahr 88,9 Prozent) genutzt. Google+ ist mit 78,2 Prozent noch das zweitmeist verbreitete Netzwerk, zeigt...

EHI-Studie – Omnichannel-Commerce 2016

von Thorsten Scharmacher | 21 Okt. J | E-Commerce, Fullfilment, Omnichannel, Studie, Zufriedenheit

Verzahnung von E-Commerce und stationärem Geschäft Zu den derzeit meistdiskutierten Themen im deutschsprachigen Handel gehören die Vereinbarkeit von E-Commerce und stationärem Geschäft und die Vorteile, die sich aus einer Verknüpfung ergeben können – oder ob es...

Datenschutzgütesiegel der datenschutz cert GmbH

von Thorsten Scharmacher | 20 Okt. J | E-Commerce, IT, Sicherheit, Vertrauen, Zertifizierung

Das Zertifikat wurde zusammen mit der Fachexpertise des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) erarbeitet. Zertifiziert werden Unternehmen, die Datenschutz vorbildlich umsetzen. Dies bedeutet nicht nur die Einhaltung sämtlicher...

Webshop-Modul der EK/servicegroup optimal auf EHI-Zertifizierung vorbereitet

von Frederic Fuchs | 13 Okt. J | Conversion, E-Commerce, Vertrauen, Zertifizierung

Die Lösung „myWeb“ ermöglicht es den Händlern der EK/servicegroup mit wenig Aufwand nicht mehr nur vor Ort sondern auch im Internet die Kunden zu überzeugen. MyWeb lässt sich individuell an das Corporate Design des Stationärgeschäfts anpassen – zeitgemäß auch...