Studie – Gütesiegel und Kundenbewertungen sind für Online-Shops Pflicht

von Frederic Fuchs | 3 Jan. J | Conversion, E-Commerce, Omnichannel, Studie, Vertrauen, Zertifizierung

Gütesiegel zeigen ihre volle Wirkung beim Kaufabschluss Generell kommt die Untersuchung zu dem Schluss, dass Shopsiegel im gesamten Kaufprozess weiterhin eine wichtige Rolle einnehmen – insbesondere beim Kaufabschluss. In der Vorkaufphase der Produktsuche und...

EHI-Studie – Kraut und Rüben im Online-Lebensmittelhandel

von Thorsten Scharmacher | 10 Okt. J | E-Commerce, Fullfilment, Lebensmittel, Logistik, Studie, Zufriedenheit

Viele Ideen, wenig Einheit Kreative Konzepte gibt es durchaus, wenn auch die einheitliche Linie fehlt. Während sich die einen auf regionale Produkte spezialisieren, liefern andere mit Fahrrädern und Elektroautos aus, um die Umwelt zu schonen. Einige Onlineshops bieten...

EHI-Studie – Top 100 umsatzstärkste Online-Shops in Deutschland

von Thorsten Scharmacher | 20 Sep. J | Conversion, E-Commerce, Sicherheit, Studie, Vertrauen, Zertifizierung

Nahezu 50% tragen das EHI-Siegel Auch in diesem Jahr sind die EHI-zertifizierten Shops erneut sehr gut unter den Top 100 vertreten. Waren es im vorigen Jahr 42 Shops, die sich vom EHI Jahr für Jahr prüfen lassen, sind es 2016 bereits 47 Shops die auf die...

EHI-Studie – Shopping-Highlights für Fußballfans

von Frederic Fuchs | 16 Jun. J | Conversion, E-Commerce, Sicherheit, Studie, Zufriedenheit

Shopping-Highlights Der Reifegrad eines Onlineshops bemisst sich an unterschiedlichen Kriterien, die dazu beitragen, den Einkauf für den Kunden komfortabel, sicher und angenehm zu machen. Der Onlinekunde selbst erwartet heute ein besonders flüssiges und intuitives...

Neue EHI-Studie – Wenn der Butler das Paket annimmt

von Frederic Fuchs | 27 Okt. J | Conversion, E-Commerce, Logistik, Studie, Zufriedenheit

Am richtigen Ort Der Kunde möchte bestimmen, wohin und zu welcher Zeit seine Online-Bestellungen geliefert werden. Eine breite Auswahl an Versandoptionen ist somit extrem wichtig für die Kundenloyalität und gewinnt daher bei vielen der befragten Onlinehändler...

EHI-Studie – Online-Shopping und Social Media – eine gute Verbindung

von Thorsten Scharmacher | 21 Okt. J | E-Commerce, Omnichannel, Studie, Zufriedenheit

Gut vernetzt, nah am Kunden Fast alle Onlineshops sind in sozialen Medien aktiv: Facebook liegt nach wie vor weit vorne und wird von 90,5 Prozent der Anbieter (Vorjahr 88,9 Prozent) genutzt. Google+ ist mit 78,2 Prozent noch das zweitmeist verbreitete Netzwerk, zeigt...