EHI-Studie – Shopping-Highlights für Fußballfans

von Frederic Fuchs | 16 Juni J | Conversion, E-Commerce, Sicherheit, Studie, Zufriedenheit

Shopping-Highlights Der Reifegrad eines Onlineshops bemisst sich an unterschiedlichen Kriterien, die dazu beitragen, den Einkauf für den Kunden komfortabel, sicher und angenehm zu machen. Der Onlinekunde selbst erwartet heute ein besonders flüssiges und intuitives...

Abmahngefahr – Neue Hinweispflicht ab 09.01.2016 durch EU-Verordnung

von Thorsten Scharmacher | 6 Jan. J | E-Commerce, Sicherheit, Zertifizierung, Zufriedenheit

Neue Hinweispflicht für Unternehmen Durch die Verordnung wird eine Online-Plattform für die außergerichtliche Streitschlichtung installiert. Diese Plattform wird Verbrauchern die Möglichkeit bieten, eine Beschwerde einzureichen, um Streitigkeiten mit Händlern ohne...

Neue EHI-Studie – Wenn der Butler das Paket annimmt

von Frederic Fuchs | 27 Okt. J | Conversion, E-Commerce, Logistik, Studie, Zufriedenheit

Am richtigen Ort Der Kunde möchte bestimmen, wohin und zu welcher Zeit seine Online-Bestellungen geliefert werden. Eine breite Auswahl an Versandoptionen ist somit extrem wichtig für die Kundenloyalität und gewinnt daher bei vielen der befragten Onlinehändler...

EHI-Studie – Online-Shopping und Social Media – eine gute Verbindung

von Thorsten Scharmacher | 21 Okt. J | E-Commerce, Omnichannel, Studie, Zufriedenheit

Gut vernetzt, nah am Kunden Fast alle Onlineshops sind in sozialen Medien aktiv: Facebook liegt nach wie vor weit vorne und wird von 90,5 Prozent der Anbieter (Vorjahr 88,9 Prozent) genutzt. Google+ ist mit 78,2 Prozent noch das zweitmeist verbreitete Netzwerk, zeigt...

EHI-Studie – Omnichannel-Commerce 2016

von Thorsten Scharmacher | 21 Okt. J | E-Commerce, Fullfilment, Omnichannel, Studie, Zufriedenheit

Verzahnung von E-Commerce und stationärem Geschäft Zu den derzeit meistdiskutierten Themen im deutschsprachigen Handel gehören die Vereinbarkeit von E-Commerce und stationärem Geschäft und die Vorteile, die sich aus einer Verknüpfung ergeben können – oder ob es...

Siegel – Schutz vor kriminellen Geschäften

von Frederic Fuchs | 12 Okt. J | Conversion, E-Commerce, Sicherheit, Vertrauen, Zertifizierung, Zufriedenheit

Cyberkriminelle haben tausende persönliche Daten gestohlen, die Verbraucher zuvor bei Online-Bestellungen angegeben hatten. Mittels der fremden Daten sind Online-Shops angemeldeten worden, über die in fremdem Namen Plagiate von Produkten bekannter Marken vertrieben...