EHI-Studie – Shopping-Highlights für Fußballfans 16 Juni J | Conversion, E-Commerce, Sicherheit, Studie, Zufriedenheit Shopping-Highlights Auszug aus EHI-Studie Onlineshop-Maturity-Index (OMI) 2016 Der Reifegrad eines Onlineshops bemisst sich an unterschiedlichen Kriterien, die dazu beitragen, den Einkauf für den Kunden komfortabel, sicher und angenehm zu machen. Der Onlinekunde selbst erwartet heute ein besonders flüssiges und intuitives Einkaufserlebnis. Gut 37 Prozent der analysierten Onlineshops erfüllen diese Kriterien bereits sehr gut, wie der Onlineshop-Maturity-Index (OMI) zeigt. Diese Sportartikelanbieter haben mit einem OMI-Wert von mehr als 100 Punkten die höchste Entwicklungsstufe erreicht und können somit als „Shopping-Highlights“ bezeichnet werden. Spitzenreiter im OMI-Ranking ist der Onlineshop von Sportscheck mit 121,875 OMI-Punkten, gefolgt von Runnerspoint.de (116,125 OMI-Punkte) und Decathlon.de (113 OMI-Punkte). Bei knapp 63 Prozent der analysierten Shops besteht hingegen Verbesserungspotenzial, davon haben allerdings fast alle bereits mit der Optimierung ihres Shopsystems begonnen und landen mit 80 bis 99 OMI-Punkten in der zweitbesten Reifegradstufe „Fine Shopping-Experience“. Bei der Shop-Optimierung wird insbesondere Wert auf die Verbesserung der Suchfunktion, der Produktbeschreibungen, die nahtlose Integration des Kaufprozesses oder das Zusammenspiel mit anderen Kommunikations- und Verkaufskanälen gelegt. Pünktlich zum Anpfiff 21 Shops verhelfen auch kurzentschlossenen Fans rechtzeitig zum Auftakt der EM zum Trikot der Lieblings-Elf. 17 dieser Shops erfüllen den Fairplay-Faktor, da sie nicht nur Artikel der Deutschen Elf, sondern auch anderer Nationen anbieten. 11 Shops bieten ihren Kunden Express- bzw. 24h-Lieferung an. Wer bevorzugt im stationären Handel einkauft, kann den Service Click & Collect bei 14 Händlern nutzen und Click & Reserve bei fünf. Ob der gewünschte Fanartikel in einer bestimmten Filiale vorrätig ist, können Kunden bei sieben Shops direkt online sehen. Studie und Methodik Für die Studie „Onlineshop-Maturity-Index 2016 – Sportartikel“ wurden 35 Onlineshops von Sportartikelanbietern anhand von 91 Kriterien analysiert und in acht Kategorien bewertet. Generalisten und Sportartikel-Hersteller wurden in der Analyse nicht berücksichtigt. Der Kriterienkatalog geht von einem idealen Onlineshop aus, der nach heutigen Standards umsetzbar wäre. Bei der Analyse kann ein Onlineshop maximal 150 Punkte erreichen. Anhand der erzielten Punktzahl erfolgt die Einordnung in den Onlineshop-Maturity-Index (OMI). Der Kriterienkatalog wurde in Zusammenarbeit mit den Paten ResMedia, eFulfilment, Fact-Finder und eResult für die diesjährige Studie erneuert, daher sind die Ergebnisse der Studie von 2016 nicht mit der Vorgängerstudie vergleichbar. Weitere Informationen: www.ehi-omi.de
