Clubsante wird EHI Geprüfter Online-Shop

EHI-Siegel: Frau Dogel, bitte stellen Sie uns Clubsante kurz vor.

Der Online-Shop von Clubsante verkauft Produkte für Gesundheit, Schönheit und Wellness und trägt nun das Siegel EHI Geprüfter Online-Shop

Dogel: Clubsante wurde im Januar 2014 in München gegründet. In unserem Produktsortiment findet man verschiedene Geräte für die Bereiche Kosmetik, Wellness und Medizin. Zu unseren Bestsellern zählen Reinigungs-, Peeling- und Porensauger-Geräte für das Gesicht, Facelifting-Geräte, Anti-Aging-Produkte, Infrarot-Tiefenwärme-Geräte sowie Lymphdrainage-Geräte.

Durch unser Lager in Kirchheim, in der Nähe von München, können wir unsere Produkte in unserem Online-Shop europaweit anbieten. Wir sind weltweit auf der Suche nach Innovationen in den Sektoren Beauty und Medizin. Unser Ziel ist es dabei den Markt für Beauty-Produkte zu verändern und deren neue Generationen in Deutschland einzuführen.

Unsere Kunden schätzen besonders an uns, dass wir eine gute Beziehung zu ihnen sowie zu unseren Lieferanten pflegen und daher aus erster Hand erfahren können, wo ihre Bedürfnisse und Wünsche liegen. So können wir unseren Kunden weltweit eine sorgfältig auserlesene Palette an innovativen Produkten anbieten.

Seit wann können Kunden bei Ihnen auch online einkaufen?

Gleich zu Beginn der Gründung wurde die Webseite erstellt und im Jahr 2016 optimiert. Auf ihr finden unsere Kunden, neben den Produkte, auch alle nötigen Informationen, die sie zum Kauf und zur Nutzung unserer Produkte benötigen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit einer persönlichen Produktberatung per Telefon oder E-Mail. Die Zahlungsmethoden sind vielfältig und eine schnelle Bearbeitung jeder Bestellung ist unser Ziel. Die Waren werden mittels UPS Expressversand oder DHL versendet. Zudem besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht sowie 2 Jahre Garantie.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Um ein größtmögliches Vertrauen bei den Kunden aufzubauen nutzen wir das EHI-Siegel, Kundenreferenzen, verschiedene Bezahloptionen, einen Showroom in München, persönliche Beratung sowie ausführliche Produktbeschreibungen und Videos. Außerdem bieten wir einen Reparaturservice durch unser Fachpersonal an.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Kunden bekommen bei uns Premium-Produkte auf Vorkasse angeboten. Bei einigen Kunden löste diese Bezahlweise allerdings Angst aus, weil sie vorher schlechte, persönliche Erfahrungen damit gemacht und das Vertrauen in diese Zahlungsart verloren hatten. Da wir auf diese Weise einige potentielle Kunden verloren haben, wollten wir beweisen, dass wir ein vertrauenswürdiger Anbieter sind.

Der strengen Prüfung des EHI haben wir uns gerne unterzogen, da wir uns unserem herausragenden Service, der guten Produkte und Leistungen sicher sind. Obwohl viele Anforderungen und strikte Vorgaben für den Shop erfüllt werden müssen, haben wir die Prüfung nicht gescheut, denn das EHI-Siegel schafft bei interessierten Kunden Sicherheit und Schutz – genau das, was wir verkörpern möchten. Zusätzlich bietet es die Möglichkeit bei Problemen mit dem integrierten Beschwerdemanagement als eine unabhängige Partei zu fungieren. Dies ist zwar bisher nicht nötig gewesen, aber es ist ein zusätzlicher Schutz für unsere Kunden, den wir ebenfalls schätzen.