Rollei wird EHI Geprüfter Online-Shop

Symbolische Siegelübergabe im Rollei-Showroom in Norderstedt

Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

Rollei: Die Geschichte von Rollei begann 1920 in einer Braunschweiger Werkstatt. Mit der zweiäugigen Rolleiflex, einer richtungsweisenden Rollfilmkamera, begründete Rollei in kurzer Zeit seinen Weltruf als Präzisionshersteller, wurde zur Kultmarke und prägte in den 50er und 60er Jahren einen eigenen Fotostil.
2007 erwarb die RCP-Technik GmbH, mit Sitz in Hamburg, die europaweiten Rollei Markenlizenz-Rechte und vertreibt seitdem die Rollei Consumer-Produkte mit wachsendem Erfolg. So hat sich das Unternehmen, das seit Januar 2015 unter dem Namen Rollei GmbH & Co. KG firmiert, als Marktführer im Stativ-Markt etabliert (GfK, Wert Q1 2017) und stellte im letzten Jahr mit dem Rollei C5i das meistverkaufte Stativ Deutschlands (GfK, Wert 2016). Aktuell sind die Rollei-Produkte in mehr als zwanzig europäischen Ländern auf dem Markt präsent. Die aktuelle Rollei-Produktpalette umfasst neben den sehr erfolgreichen Stativen und hochwertigem Foto-Zubehör wie professionellen Filter-Systemen, Blitzgeräten und Fotorucksäcken auch Digitalkameras, Actioncams, digitale Bilderrahmen, Diafilmscanner und Selfie-Zubehör. Rollei ist es wichtig, die hochwertige Qualität der Marken zu gewährleisten und nach außen zu tragen.

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Den Rollei Online Shop gibt es seit Januar 2014. Dort können unsere Kunden die komplette, vielfältige Rollei Produktpalette mit umfassendem professionellen Foto-Zubehör einkaufen, wie hochwertige Stative, Foto Filter oder Kamerarucksäcke. Des Weiteren haben wir in unsrem Sortiment Action- und Dashcams, Überwachungskameras und digitale Bilderrahmen. Für alle Rollei Produkte gilt ein exzellenter Service: Das Rundum-Sorglos-Paket bietet 24 Monate lang die Möglichkeit, im Schadensfall das Produkt innerhalb kürzester Zeit gegen ein Neugerät auszutauschen.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Durch die Vorgaben des EHI-Siegels haben wir den Bestellvorgang für unsere Kunden optimiert. Weiterhin haben wir ein unabhängiges Bewertungsportal eingebunden: Hier können Kunden die Produkte und den Online-Shop bewerten. Das Feedback wird sehr ernst genommen und ebenfalls als Grundlage für Verbesserungen des Online-Shops genutzt.
Als Zahlungsoptionen stehen Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay oder eine Zahlung per Vorkasse zur Verfügung. Die Ware versenden wir mit unserem Logistikpartner UPS.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Wir haben uns für das Gütesiegel des EHI entschieden, da wir auf das große Branchen-Knowhow für den Bereich E-Commerce vertrauen. Außerdem möchten wir unseren Kunden ein Gütesiegel bieten, das bekannt ist, einen hohen Wiedererkennungswert hat und somit Vertrauen schafft.