EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

BRAUN Hamburg: Das erste Geschäft unseres Unternehmens wurde am 01. November 1933 von Erich Braun am Dammtor in Hamburg eröffnet. Wir führen eine hochklassige Auswahl an internationalen Luxusmarken von Bottega Veneta und Brioni über Brunello Cucinelli und Caruso bis hin zu Ermenegildo Zegna, Etro, Moncler, Santoni, Valentino, Tom Ford und viele mehr. Diese Angebotsvielfalt ist in Deutschland nahezu konkurrenzlos.

Inspiriert von den großen Häusern dieser Welt ist BRAUN Hamburg eine Institution für Herrenbekleidung und setzt weit über die Stadtgrenzen hinaus neue Maßstäbe. Erstklassige Luxusmode direkt importiert von den internationalen Laufstegen der Fashion Weeks, trifft hier auf ein konkurrenzloses Angebot maßgefertigter Perfektion.

Das Traditionshaus mit zwei Geschäften in Hamburg bleibt stets seiner höchsten Disziplin treu: Ein umfassender Service bildet das Herzstück des Unternehmens. Dabei sind die menschlichen und fachlichen Qualitäten des geschulten Verkaufspersonals ausschlaggebend. Neben einer individuellen und persönlichen Beratung kümmern sich das hauseigene Atelier für Änderungen, ein Wäscherei-Service sowie eine Schuhwerkstatt – allesamt mit Lieferservice – um sämtliche Belange der anspruchsvollen Kundschaft.

Im Jahr 2013 feierte BRAUN Hamburg sein 80-jähriges Jubiläum, doch unser CEO Lars Braun richtet den Blick stets in die Zukunft. „Wir sehen nicht in den Rückspiegel, sondern durch die Frontscheibe. Wir arbeiten jeden Tag an unserer Einzigartigkeit, denn vergleichbar zu sein, entspricht nicht dem Anspruch der Zeit.“

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Mit dem Launch des Online Stores im November 2009 verfolgen wir konsequent die Multi-Channel-Strategie und begegnet damit den Herausforderungen unserer Zeit. Im März 2014 wurde der komplette Online-Auftritt überarbeitet. Neben einem technischen Upgrade und neuen Features kann der exklusive Online Store ein innovatives und einzigartiges Design vorweisen. Seither wird dem anspruchsvollen Kunden in über 35 Lieferländern auch online ein individuelles Shoppingerlebnis geboten. Unter braun-hamburg.com sind alle internationalen Marken und luxuriöses Design 24 Stunden an 7 Tagen der Woche für das modebewusste Klientel in drei Sprachen zugänglich.

Zu den besonderen Online-Services zählen zum Beispiel: Schnelle Lieferzeiten, kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands, kostenloser Rückversand, Expressversand deutschlandweit und Same Day Delivery im Stadtgebiet Hamburg.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Den exklusiven Service der Stores auch in die Online-Welt zu transportieren ist das ausgemachte Ziel unseres Geschäftsführers Lars Braun. "Die Kunden vertrauen uns - wir haben über die Jahre eine Beraterfunktion aufgebaut, die einzigartig ist. Wir kennen die Wünsche unserer Kunden, und sie wissen, dass sie sich nach einem Besuch bei uns – stationär oder online – um ihre Kleidung nicht mehr sorgen müssen."

Wir bieten acht verschiedene Bezahlmethoden, vier Versandoptionen und einen ganz besonderen Service: Das Inhouse-Online-Team beantwortet alle Fragen und Anliegen in verschiedensten Sprachen kompetent und zuverlässig.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Das EHI-Siegel soll für unsere Kunden ein Signal für Vertrauen, Sicherheit und Qualität und gerade für Neukunden ein relevanter Aspekt, um den Kauf final abzuschließen.

Warum betrieben Sie neben Ihren stationären Geschäften auch einen Online-Shop?

Um dem anspruchsvollen Luxury-Menswear-Kunden nicht nur in Norddeutschland, sondern auch überregional und international gerecht zu werden, transportieren wir unseren außergewöhnlichen Service auch in die Online-Welt. Ergänzend zu den zwei Stores im Herzen der Hamburger Innenstadt, bieten wir unsere Services, wie Online-Terminvereinbarung, Click & Collect, Personalisierung, persönliche Shoppingberatung auch per Telefon und Monogramm-Service, in über 35 Lieferländern an.

Die Produkte von BRAUN Hamburg sind erhältlich unter
www.braun-hamburg.com

Die Pressemitteilung von BRAUN Hamburg zur Zertifizierung finden Sie unter
www.ehi-siegel.de/presse-braun-hamburg