Das Team von HudsonReed.com mit der EHI-Zertifizierungsurkunde

EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

Die Hudson Reed Marke und Shops wurden vor 25 Jahren in England gegründet und mittlerweile liefern wir in 10 Länder weltweit. Wir streben an, stets hochwertige und luxuriöse Bad- und Heizungsprodukte zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Freundliche Kundenbeziehungen stehen für uns auch im Vordergrund, was sich in positiven Bewertungen widerspiegelt. Hudson Reed Produkte werden nur in unseren eigenen Shops verkauft. Dies ermöglicht uns, auf die Anforderungen und Feedback unserer Kundschaft besser zu reagieren. Da wir unsere Produkte von der Herstellung direkt an den Kunden bringen, können wir die neusten modernen und umweltbewussten Trends meist schneller anbieten als andere Vertriebe.

Seit wann können Ihre Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Hudson Reed ist seit jeher eine Online-exklusive Marke. Das Schöne daran ist, dass die ganze Einkaufsreise vom Komfort des Sofas stattfinden kann. Bei Produktfragen hilft unsere telefonische und schriftliche Verkaufsberatung stets zügig und professionell – und natürlich auf deutsch, trotz Lage in England. In unserem Angebot finden sich Heizkörper aller Art, sowie komplette Badaustattungen von Keramik über Armaturen bis Möbel und Beleuchtung.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Wir benutzen das unabhängige Bewertungsportal Trustpilot, auf dem unsere Kunden ihre Meinungen und Erfahrungen teilen können. Hier lesen Sie besonders viele positive Bewertungen unseres freundlichen Kundenservice-Teams, welches bei Fragen zu Produkten, Installation, Rücksendungen und sonstigen Problemen gerne hilft. Wir sind ebenfalls sehr stolz auf unsere vergleichbar langen Garantiezeiten und den damit einhergehenden Service. Unsere Kunden können des Weiteren von ihrem Widerrufsrecht für 30 Tage statt den üblichen 14 Tagen Gebrauch machen.
Von technischer Seite bieten wir verschiedene SSL-verschlüsselte Zahlungsmethoden an und arbeiten ständig an der Optimierung eines übersichtlichen Bestellprozesses und der Verbesserung unserer Webseite.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Als reiner Onlineverkäufer ist es für uns besonders wichtig, unseren Kunden zu zeigen, dass man auf unserer Webseite nicht nur großartige Produkte finden, sondern diese auch mit ruhigem Gewissen kaufen kann. Wir möchten zeigen, dass wir die rechtlichen Grundlagen beachten und uns zudem die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite am Herzen liegt. Gütesiegel von anerkannten und unabhängigen Instituten wie EHI sind auf dem Weg zum Kundenvertrauen ein großer und wichtiger Schritt für uns.

Die Produkte von HudsonReed sind verfügbar unter de.hudsonreed.com