Humanblood.de wird EHI Geprüfter Online-Shop

23.04.2020 Gütesiegel, Zertifizierung, Siegel, Auszeichnung, Vertrauen, Trust

London, 23.04.2020. Der Online-Shop Humanblood.de wurde am 08.04.2020 von EHI Geprüfter Online-Shop zertifiziert. Der Geschäftsführer und Gründer, Benjamin Hartmann, stellt sein Unternehmen vor.

(c) Varenia Griebel

EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

HUMAN BLOOD wurde 2014 von mir, dem Gründer Benjamin Hartmann in Berlin gegründet. Mittlerweile ist unser Standort nach London gewechselt, da ich als digitaler Nomade in Barcelona wohne und auch langfristiger andere Länder bereise und dort lebe. Zudem lässt sich in England alles elektronisch abwickeln, so dass ich nicht für eine Unterschrift aus Asien oder den USA anreisen muss. Ein paar klicks und wichtige Dinge sind elektronisch erledigt ohne Flüge und damit resultierende Umweltverschmutzungen. Uns gibt es ausschließlich online, da wir selbst keine Filialen betreiben wollen - und große Modeläden wollten uns bisher nicht im Sortiment listen. Unser Angebot umfasst Klamotten mit Statements gegen Rassismus und Diskriminierung. Unser Ziel ist es, mit Kleidung ein Statement zu setzen und anderen zu signalisieren, welche Werte man vertritt. Wir unterstützen zugleich soziale Projekte, haben z.B. im vergangenen Jahr ein Seenotrettungsschiff für mehrere Hunderttausend Euro gekauft und einer NGO übergeben. Von unseren Wettbewerbern unterscheidet uns, dass wir komplett vegan produzieren und dies von dem Peta Approved vegan Siegel bescheinigt wurde. Zudem sind wir sehr umweltfreundlich, produzieren mit dem wassersparensten System am Markt, welches zugleich auf wasserbasierte Druckfarben setzt und so auf schädliche Stoffe in der Produktion verzichtet. Dazu haben wir ein komplett zu 100% papierloses Büro aufgebaut. Auch zu erwähnen gilt es, dass wir alle Mitarbeiter fair und ehrlich bezahlen und kein “Lohndumping” unterstützen. Ehrliche Arbeit soll fair honoriert werden. Neben den guten Eigenschaften unserer Produkte bieten wir unseren Kunden aber auch einen kompletten Käuferschutz mit Trusted Shops und natürlich dem EHI Retail Institute. Unsere Kunden sollen sich rundum sicher fühlen, während und nach dem Einkauf und da hilft auch das neutrale Beschwerdeformular des EHI. Dies schafft vertrauen, dass im Online-Handel so wichtig ist.

EHI-Siegel: Seit wann können Ihre Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Unser Shop ging Ende 2014 online und hat sich seither stark weiterentwickelt. Mittlerweile nutzen wir das starke Shopsystem Shopware, dass sich super mit dem EHI Siegel verbinden lässt. Wir bieten aktuell Mund- & Nasenmasken an, aber unser Hauptgeschäft sind T-Shirts, Sweater, Hoodies aber auch Tassen oder Rucksäcke und Taschen. Meist aus Bio-Baumwolle, alles aber vegan und ohne Schadstoffe produziert.

EHI-Siegel: Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Wir bieten unseren Kunden zum einen Trusted Shops Bewertungen und Käuferschutz an, zum anderen die Möglichkeit über das EHI Siegel ein neutrales, kostenloses Beschwerdeformular einzureichen. Dies ist für uns wichtig, denn wir wollen unseren Kunden zeigen “Hey, hier sind wir und auf uns kannst Du dich verlassen!”. Eine weitere, positive Maßnahme ist unser Chat auf der Webseite in dem Kunden uns sofort kontaktieren können und auch ein Ansprechpartner auf der Artikelseite. Unsere Bezahloptionen sind zudem auch sehr weitreichend. Wir bieten unseren Käufern fast alle am Europäischen Markt vertretenen Zahlungsanbieter an. Unser PSP Mollie aus den Niederlanden ist dort ein sehr starker und sehr zuverlässiger Partner. Keine Grundgebühr und Zahlarten wie Klarna Rechnung & Ratenzahlung, Apple Pay, Kreditkarte, EPS für Österreich, iDeal für die Niederlande, SOFORT, Giropay und so weiter. Ohne diesen Partner hätten wir es schwerer, da verschiedene Anbieter immer ein Hindernis sein können. Unser Versand läuft in Deutschland über DHL, da dies neben UPS ein sehr schneller und sicherer Partner ist. Die Wahl viel auch auf DHL, da Kunden so die Möglichkeit der Packstation nutzen können, was bei anderen Versendern nicht geht. Ins Ausland senden wir per DPD, da wir dort die besten Erfahrungen gemacht haben. Bei kostenlosem Versand in ganz Europa, Schweiz und Großbritannien müssen wir natürlich auf den Preis schauen, der bei diesen beiden Transportunternehmen fair ist.

EHI-Siegel: Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Gerade in den aktuell unsicheren Zeiten rund um Corona hört man viel von Pleiten und Shops die nicht liefern oder gar nicht existieren. Wir wollen unseren (Neu-)Kunden zeigen, dass es uns wirklich gibt, dass wir ausliefern und dass wir uns im Fall der Fälle auch stellen. Probleme und Fehler passieren in jedem Unternehmen und unsere Käufer sollen sicher sein, dass wenn wir keine Lösung mit dem Kunden finden, eine neutrale Stelle zu schlichten versucht. Es wird unserer Auffassung zwar nie nötig sein, aber sicher ist sicher. Viele Kunden haben kein Geld einen Mentor oder Anwalt einzuschalten, dies möchten wir dem Kunden hier abnehmen - auch wenn es soweit eigentlich nie kommen sollte und wird. Sinnvoll ist das Schlichtungsverfahren aber auch, wenn ein Kunde sich im Recht fühlt und uns nicht glaubt, dann kann ein neutrales Verfahren hier vermitteln. Wir sind immer für unsere Kunden da und dafür stehe ich mit meinem Wort.

 

Alle Produkte von Humanblood.de sind verfügbar unter www.humanblood.de