Kai Wiechmann fertigt u.a. hochwertige Gartenmöbel aus Teak-Holz

EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

Kai Wiechmann: Unser Unternehmen wurde 1974 in Hamburg von Kai Wiechmann gegründet. Dort haben wir immer noch unseren Hauptsitz, betreiben aber auch weitere Filialen in München, Norderstedt und Kaltenkirchen. Hier bieten wir Produkte für den besonderen Geschmack an: Gartenmöbel, insbesondere aus Teakholz, englische und asiatische Möbel, handgearbeitete Ledermöbel sowie Lampenunikate.

Das Ziel ist es, erfolgreich im Online-Geschäft zu wachsen, ohne auf die individuelle Kundenberatung eines Familienunternehmens zu verzichten. Von unseren Wettbewerbern wollen wir uns, neben der persönlichen und individuellen Kundenberatung per Telefon oder E-Mail, auch durch unsere hanseatische Preisdisziplin abgrenzen: Qualitativ hochwertige Möbel zu günstigen Preisen.

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Seit 2011 können unsere Möbel auch im eigenen Online-Shop erworben werden. Vorher existierte lediglich eine Unternehmenswebsite. Das gesamte Sortiment kann nun online bestellt werden. Als besonderen Service bieten wir die deutschlandweite, durch hauseigene Fahrer durchgeführte Lieferung von Indoor-Möbeln an. Besonders begeistert sind unsere Kunde von der individuellen und persönlichen Betreuung per Telefon und E-Mail.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Jeder Kunde hat die Möglichkeit, sein Einkaufserlebnis und die erworbenen Produkte zu bewerten. Anderen Kunden gibt dies eine gute Orientierung beim Shoppen. Eine Übersicht unserer Bewertungen stellen wir durch ProvenExpert bereit. Neben SSL-Verschlüsselung bieten wir unseren Kunden Rechtstexte von Protected Shops an. Seit Neuestem ist unser Shop auch EHI-zertifiziert. Außerdem bieten wir alle gängigen Bezahlvarianten an: PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Sofortüberweisung, Amazon Pay und Klarna.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Wir haben uns für das EHI-Siegel entschieden, um unseren Kunden ein unbeschwertes Einkaufserlebnis garantieren zu können. Jeder Kunde kann mit der Gewissheit bei uns einkaufen, dass in unserem Webshop alles regelkonform zugeht – überprüft von unabhängiger Stelle.

Warum haben Sie sich neben dem Online-Shop auch für ein stationäres Geschäft entschieden?

Den Online-Shop haben wir zusätzlich zu unserem Ladengeschäft eröffnet, weil wir uns zeitgemäß am Markt präsentieren möchten.

Die Produkte von Kai Wiechmann sind erhältlich unter

www.kai-wiechmann.de