Die EHI-Zertifizierungsurkunde von ToniTec

EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

ToniTec: Das Unternehmen ToniTec wurde 2006 als Einzelunternehmen gegründet und war zunächst als reiner Online-Händler am Markt. 2013 erfolgte dann der Umzug nach Schwedt/Oder und kurze Zeit später die Entscheidung auch ein Ladengeschäft zu eröffnen. In diesem Fachhandelsgeschäft verkaufen wir Fenster- und Türbeschläge sowie Sicherheitstechnik. Spezialisiert haben wir uns auf Fensterersatzteile.

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Der Online-Shop existiert seit 2009. Seit 2017 nutzen wir ein neues Shopsystem. Dort bieten wir, neben unseren Produkten, auch zahlreiche Services an, wie eine schnelle Lieferung der gewünschten Produkte, Support via Telefon, E-Mail, Whatsapp und Live Chat sowie versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 100 Euro.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Unsere Kunden überzeugen wir mit dem EHI-Gütesiegel sowie den integrierten Bewertungen. Außerdem bieten wir zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten an, wie Vorkasse, PayPal Plus, Amazon Pay, Rechnung und Lastschrift. Durch PayPal und Amazon Pay ist zudem keine Anmeldung im Shop nötig. Weitere Maßnahmen sind das stationäre Ladengeschäft in Schwedt, unser geschultes Fachpersonal, unser eigener, schneller und flexibler Schlüsseldienst sowie der preisgünstigere Briefversand von Kleinteilen.

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Für das EHI-Siegel haben wir uns entschieden, weil es Sicherheit und Schutz für den Kunden bietet. Außerdem wollten wir unseren Service noch einmal unabhängig kontrollieren lassen. Außerdem schätzen wir den integrierten, unabhängigen Beschwerdeservice.

Warum haben Sie sich neben dem Online-Shop auch für ein stationäres Geschäft entschieden?

Zusätzlich zum Online-Shop haben wir 2014 unser Ladengeschäft eröffnet, da wir erkannt haben, dass wir den Kunden vor Ort persönlicher beraten und unsere Ware dort optimal präsentieren können.

Die Produkte von ToniTec sind erhältlich unter

www.tonitec.com