Habitat wird EHI Geprüfter Online-Shop

12.04.2017 Gütesiegel, Zertifizierung, Lifestyle, Möbel, Siegel, Auszeichnung, Siegelübergabe, Vertrauen, Trust, Köln

Paris, 12.04.2017. Die französische Inneneinrichtungskette Habitat wurde Ende 2016 vom EHI Retail Institute mit dem Gütesiegel "EHI Geprüfter Online-Shop" zertifiziert. Im Interview berichtet Karina Ioffe, E-Commerce- und Marketing-Projektmanagerin bei Habitat in Paris, welche Strategie Habitat mit seinem Online-Shop verfolgt und wie das Unternehmen das EHI-Siegel dafür nutzt.

Symbolische Siegelübergabe vor der Habitat-Filiale in Köln, 05.04.2017

EHI-Siegel: Frau Ioffe, bitte stellen Sie uns Habitat kurz vor.

Ioffe: Seit 1964 steht Habitat für Inspiration und attraktive Möbeldesigns. Am 11. Mai 1964 eröffnete Terence Conran die erste Habitat-Filiale in London. Heutzutage gehört Habitat der Gruppe CAFOM, gegründet von Hervé Giaoui, an, und hat 6 Filialen in Deutschland. Wir bieten innovative, moderne und praktische Möbel an, die für jeden Kunden ein individuelles und einzigartiges Zuhause schaffen. Die Kollektionen von Habitat umfassen alle Produkte, die in eine Wohnung gehören, und stehen damit für Funktionalität.

 

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Der Online-Shop www.habitat.de eröffnete im Januar 2013. Wir bieten bequeme Polstermöbel in vielen verschiedenen Modellen und Stoffen, hochwertige Holzmöbel und unsere eigene Bedding-Kollektion an, die individuell zusammenstellbare Betten sowie passende Möbel und Matratzen enthält. Die 6 Filialen bieten zudem Geschirr und Küchenzubehör, Dekoration, Textilien und Leuchten an.

 

Welche Strategie verfolgen Sie im Bereich Omnichannel?

Unsere Omnichannel-Strategie ist ausgerichtet auf Web-to-Store/Store-to-Web: Der Online-Shop stellt die in den Filialen erhältlichen Produkte vor. Gleichzeitig dienen die Filialen als Showroom, in dem die Kunden die Produkte sehen und erleben können, die sie online erwerben möchten.

 

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

EHI-Gütesiegel, Lieferung bis ins Zimmer Ihrer Wahl, sichere Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung, transparenter Bestellvorgang und schlichtes Design.

 

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Mit dem EHI-Gütesiegel möchten wir das Vertrauen bestehender Kunden stärken und das Vertrauen neuer Kunden gewinnen, denen die Marke Habitat noch nicht bekannt ist. Das Gütesiegel bezeugt, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten möchten.

 

Die Produkte von Habitat sind in den 6 deutschen Filialen in Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Stuttgart sowie online erhältlich unter:
www.habitat.de