EHI-Siegelträger babyonlineshop.de stellt sich vor

03.07.2018 Gütesiegel, Zertifizierung, Siegel, Auszeichnung, Vertrauen, Trust

Bad Neuenahr-Ahrweiler, 03.07.2018. Der Online-Shop babyonlineshop.de wurde bereits 2001 vom EHI Retail Institute zertifiziert. Eine noch viel längere Erfolgsgeschichte kann das hinter dem Online-Shop stehende, stationäre Ladengeschäft für Baby- und Kinderausstattung vorweisen: 2013 wurde das 100-jährige Bestehen des Geschäfts im rheinland-pfälzischen Ahrweiler gefeiert. Im Kurz-Interview berichtet der Shop-Betreiber, warum er dem EHI-Siegel schon so lange die Treue hält.

Die Betreiber von babyonlineshop.de mit der EHI-Zertifizierungsurkunde

EHI-Siegel: Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.

babyonlineshop.de: Unsere Haus des Kindes Stockert, ein stationäres Ladengeschäft, wurde bereits 1913 in Bad Neuenahr-Ahrweiler gegründet. Das Angebot umfasst Baby- und Kinderausstattung im Vollsortiment; vor allem Textilien der Marken Steiff, Sigikid, s'Oliver, Bellybutton oder Kanz. Weitere Sortimentsbereiche sind Kinderwagen und Fahrradanhänger, u.a. von Hartan, Gesslein, Hesba, Britax, Joolz, Bugaboo oder TFK.

Auch Kinder- und Jugendmöbel gehören zu unserem Angebot. Die ganze Familie bedienen wir mit unserem Angebot an Office-Möbeln für Erwachsene. Hier führen wir u.a. die Hersteller Wellemöbel und Rovo. Selbst Wohnwände für den Living-Bereich bieten wir in großer Auswahl zu sehr niedrigen Preisen an, z.B. von Hülsta, Welle, Bopita, Trend-Team, Meise, Flötotto oder New-Look.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine einfache und kompetente Kaufentscheidung zu ermöglichen sowie eine Niedrigpreisgarantie - sowohl im Online-Shop, als auch im stationären Fachgeschäft. Unser Motto ist: Sympathisch und kompetent.

Wir unterscheiden uns von unseren Mitbewerbern durch unsere vielen Mehrwerte wie z.B. den deutschlandweiten Aufbauservice und durch die Konfigurierbarkeit fast aller Produkte unseres Sortiments. Dadurch kann unser Kunde gleich im Produkt alle Möglichkeiten des Herstellers auswählen.

Wir setzen auf eine ganzheitliche und stets kundenorientierte Abwicklung. Wir kümmern uns vom ersten Kontakt bis nach dem Kauf mit eigenen und verantwortlichen Mitarbeitern; ohne Call-Center oder ausgelagerten Dienstleistungen.

  

Seit wann können Kunden bei Ihnen online einkaufen?

Unser Online-Shop besteht seit 1999. Wir bieten dort rund 120.000 Produkte aus den Bereichen Baby, Familie und Living. Egal ob Kinderwagen, Babyzimmer, Kinderautositz, Schreibtisch oder Wohnwand: Babyonlineshop.de ist stet eine Adresse für Markenprodukte mit Top-Service und voller Auswahl aus allen Möglichkeiten - und das zu tiefsten Marktpreisen. Bei vielen Herstellern gehören wir deshalb zu den führenden Händlern.

Lieferung bis an die Verwendungsstelle, optionaler Montageservice und die Konfigurierbarkeit der Produkte mit allem erhältlichen Zubehör sind unsere Stärken. Ebenso wie die persönliche Beratung von erfahrenen Experten.

 

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugen Sie Ihre Online-Kunden?

Unsere Kunden überzeugen wir mit unseren Shopbewertungen, mit unserem jährlichen Prüfsiegel des EHI sowie der Prüfung auf korrekte AGBs und Lieferbedingungen. Zertifizierungen für SSL- und PCI-Standards bezüglich Zahlungsverarbeitung sind für uns selbstverständlich.

Außerdem erfüllen wir jährlich die Anforderungen für die Zertifizierung "Servicequalität Deutschland". Hiermit werden insbesondere kundenorientierte Abläufe sichergestellt.

Neben den gängigen Zahlungsarten bieten wir für Kreditkartenzahlungen die Belastung bei Lieferung an. Das ist insbesondere bei individuellen Bestellungen mit längerer Lieferzeit ein Vorteil für unsere Kunden.

 

Warum haben Sie sich für das EHI-Siegel entschieden?

Wir haben mit dem EHI-Siegel die Möglichkeit unsere hohe Kundenorientierungsqualität und Sicherstellung der richtigen Standards jährlich unter Beweis zu stellen und dies unseren Kunden gegenüber auch zu zeigen.

 

Warum haben Sie sich neben dem stationären Geschäft auch für einen Online-Shop entschieden?

Unser Onlineshop ist mit unserem stationären Geschäft vollständig verzahnt. Für unsere Kunden bedeutet das gleiche Preise in beiden Kanälen, ein riesiges Sortiment auf das auch stationär zugegriffen werden kann, kompetente Experten, die unsere Kunden online und stationär persönlich beraten und viel mehr Service, wie z. B. die versandkostenfreie Zusendung für Ladenkunden oder der überregionale Aufbauservice.

 

Die Produkte von babyonlineshop.de sind verfügbar unter
www.babyonlineshop.de