Unser Service vermittelt bei Beschwerden

Unseren Kunden bieten wir einen kostenfreien Service an: das EHI-Beschwerdemanagement. Denn oft werden Problemfälle mithilfe einer dritten Instanz schneller gelöst. Als neutrale Schnittstelle zwischen Shop-Betreiber und Käufer vermitteln wir, um gemeinsam eine bestmögliche Lösung zu finden.

Das neutrale EHI-Beschwerdemanagement - Ihre Schnittstelle bei Problemen

Bei Unstimmigkeiten können sich Ihre Kunden ganz einfach mit dem im EHI-Zertifikat integrierten Beschwerdeformular an uns wenden. Unser Beschwerdemanagement-Team wird die Sache genau untersuchen und in den direkten Kontakt mit Käufer und Shop-Betreiber treten.

Bei der Schlichtung geht es nicht um formale Regeln und festgefahrene Prozesse. Sondern vielmehr darum, eine schnelle und unbürokratische Lösung zu finden, mit der sich beide Seiten verstanden und wohl fühlen. Dies führt zu 2500 erfolgreichen Problemlösungen jedes Jahr. Immer mit dem Ziel, dass Ihre Kunden Ihre Kunden bleiben!