Widerrufsrecht

Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht stellt ein Recht jedes Verbrauchers dar, durch Erklärung des Widerrufs von einem bereits geschlossenen Vertrag innerhalb einer gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen zurückzuztreten.

Habe ich bei allen Produkten/Leistungen das Recht auf einen Widerruf ?

Verbrauchern steht bei einem Kauf über das Internet ein Widerrufsrecht zu. Allerdings darf ein Händler in einigen gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen und Voraussetzungen das Widerrufsrecht ausschließen.  

Betroffen sind hiervon insbesondere hygiene- und gesundheitsrelevante Waren.

Beispiele für hygiene- und gesundheitsrelevante Artikel sind:

  • Unterwäsche und Dessous,
  • Rasierapparate,
  • Kosmetika,
  • Drogerieartikel für die Körperpflege und
  • Arzneimittel.

Die Voraussetzung für den Ausschluss des Widerrufsrechts versiegelter Artikel, ist eine durch den Verbraucher aufgebrochene Versiegelung. Als Verbraucher muss man sich hier auch immer die Frage stellen: Würden Sie einen hygiene- oder gesundheitsrelevanten Artikel, wie oben exemplarisch aufgeführt, kaufen wollen, der bereits im Besitz eines anderen Verbrauchers war?

Der Händler muss Sie über diese Ausnahmen vom Widerrufsrecht belehren.

Wie kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Als Verbraucher kann man, innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem man entweder das Muster-Widerrufsformular verwendet oder eine entsprechende Erklärung in beliebig anderer Form gegenüber dem Händler abgibt, die den Entschluss zum Widerruf des Vertrages eindeutig macht.

Man sollte bei seiner Erklärung immer daran denken, dass diese im Zweifel bewiesen werden muss. Es empfiehlt sich daher, seinen Widerruf schriftlich, z. B. per E-Mail oder über das vom Händler angebotene Widerrufsformular abzugeben.

Muss ich die Ware in der Originalverpackung zurückschicken?

Nein, das Widerrufsrecht steht Ihnen auch zu, wenn die Ware nicht originalverpackt zurückgesendet wird.

Muss ich die Kosten der Rücksendung tragen?

Die Kosten der Rücksendung, im Falle eines Widerrufs, tragen Sie als Verbraucher nur dann, wenn der Händler Ihnen diese vorher bereits erklärt hat. Ein entsprechender Hinweis muss in der Widerrufsbelehrung des Händlers, auf dessen Webseite, zu finden sein.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Der Händler ist im Falle des Widerrufs verpflichtet, nachdem er die Ware zurückerhalten hat, die Kaufpreiserstattung  innerhalb von 14 Tagen durchzuführen. Allerdings hat der Händler auch ein so genanntes Zurückbehaltungsrecht. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht konkret solange, bis der Händler die Ware vom Verbraucher zurück erhält oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits zurückgesendet hat –  je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Darf der Händler mir eine Wertminderung in Rechnung stellen?

Ja, allerdings nur, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein klassisches Beispiel ist der Kauf eines TV – Gerätes, welches man dann, im Sinne der üblichen Verwendung nutzt und anschließend zurückgeben will. Inzwischen gibt es elektronische Vorrichtungen in Elektrogeräten die genau messen, wie lange ein Gerät bereits im Betrieb war.

Als Wertminderung versteht man, in aller Regel, die Abnutzung durch Gebrauch.

Darf der Händler verlangen, dass ich offensichtliche Mängel innerhalb einer bestimmten Frist anzeige?

Nein, eine Rügepflicht gegenüber einem Verbraucher besteht nicht. Hier greifen vielmehr die gesetzlich geregelten Gewährleistungsfristen.